客户进行网上购物之前，需首先进行网站会员注册。完成会员注册并经过固安捷客服人员确认后，您就可以登录网站，浏览选购您感兴趣的产品，并在线提交您的订单。

产品浏览
1. 按照产品类别进行产品浏览。
固安捷将所有MRO产品归为15大产品门类，您可以选择您感兴趣的产品门类，按照“门类－大类－次类－子类”4个层次，逐级向下找到具体产品。
2. 按照产品关键词进行产品浏览。
固安捷将所有MRO产品名称的关键词归纳整理，并按照关键词的英文或汉语拼音首字母的先后次序进行排列。您可以根据您感兴趣产品的关键词进行产品浏览。
3. 按照品牌进行产品浏览。
固安捷将所有MRO产品按照品牌进行分类，并以品牌的英文或汉语拼音首字母的先后次序进行排列。您可以根据您感兴趣产品的品牌进行产品浏览。

产品查询
1. 根据关键字进行产品查询。
您可以输入相应的关键字，系统检索出产品信息中含有此关键字的所有产品，并按照相关程度显示查询结果。例如，您想搜索关键字包含"钠灯"的所有产品，可输入"钠灯"，按回车键后会搜索出数据库中符合"钠灯"的所有产品。
2. 固安捷库存号(SKU)
您可以输入相应产品的SKU号，系统会根据输入的SKU号精确找出相符的产品，并显示唯一的产品查询结果。
3. 品牌/制造商名称
您可以输入品牌或制造商的中文名字、缩写、拼音，系统会根据输入信息找出属于此品牌或制造商的所有产品，并显示产品查询结果。
4. 制造商产品型号
您可以输入相关产品的制造商型号，系统会根据输入信息找出属于此制造商产品型号的所有产品,并显示产品查询结果。

如果您通过产品浏览、产品查询不能找到您所需要的产品，欢迎您拨打我们的客服热线：800-820-5151，让我们的客服代表帮助您。

价格查询 — 价格查询结果仅作参考，不具有正式报价效应。
固安捷中国于2009年4月8日起向所有用户开放产品价格查询权限，用户无需注册登录即可随时随地直接查看产品的标准价格，注册登录后可以查看自己的签约折扣价格。

报价申请 — 客户申请正式报价单，报价单具有正式报价效应，报价30天内有效。

1. 网上自动报价
固安捷中国于2009年5月15日起正式启用网站自动报价功能，用户只需轻点鼠标2下，即刻获得正式报价。具体步骤如下:
(1). 选择合适的产品，点击“申请正式报价单”按钮。
(2). 在报价篮中点击“生成正式报价单”按钮。
(3). 无需等待，网站即刻自动生成“正式报价单”。
报价30天内有效。正式报价单保存在“我的信息中心”中“报价管理”。

2. 人工申请正式报价
您可以将您感兴趣的产品及其数量通过传真（800-820-5152），电子邮件（sales@grainger.com.cn) 或电话直接向固安捷客服中心提出正式报价申请，我们的客服人员一般会在当日内做出正式报价回复（对于非工作时间提交的询价单，我们会在下一工作日作出正式报价回复）。 报价30天内有效。

如果您已经选择好需要购买的商品，可以选择“进入购物车”，此时您会转到购物车页面，您迄今为止所有加入购物车的商品均会显示。您可以直接点击“前往收银台”去生成一笔新的订单，也可以清空购物车，放弃先前的选择，重新浏览和购物。

在收银台订单确认页面，您可以选择具体的配送及支付方式；您还可以选择是否需要增值税发票、是否将订单信息抄送至指定电子信箱。所有信息确定无误后，点击“提交订单”按钮，就正式生成了一笔订单。固安捷客服人员在收到订单信息后，一般会当日确认订单，并在订单确认后当日发货（对于非工作时间提交的订单，固安捷会在下一个工作日进行订单确认和发货）。如有必要, 固安捷客服人员会在发货前与您确认。