MRO是三个英文单词（Maintenance/保养, Repair/维修 & Operations/运作） 的缩写。具体是指对工厂及其他企事业单位所使用的设施进行保养、维修和保证其运行所需要的非生产性物料。

SKU是英文stock keeping unit的缩写，一般是大型商品流通企业进行存货管理的最小库存单位，每种产品均对应有唯一的SKU号。固安捷库存号（SKU）由5位数字加1个英文字符组成，比如“1A1234”对应“得伟125mm角磨机DW824”。固安捷客户可以通过固安捷库存号（SKU）快速、准确地找到所需产品。

客户在完成网站注册后，可以直接通过网站填写并提交固安捷产品目录申请。我们确认客户申请后，会尽快通过邮寄方式将固安捷最新产品目录送到您的手上。

客户代码对应整个公司，而网站会员注册的用户名只对应您个人。用户名是您个人在固安捷网站的身份证号码。

如果客户通过其他途径登记，其客户信息次日才能同步到网站。您可以等到第二天再进行网上注册，或者选择第二种方式（“如果贵公司从未在固安捷登记过”）完成网上注册，我们的客服人员会自动进行匹配矫正工作。

用户名必须以字母开头，用户名大小写没区别，长度为5~20个字符，只能含字母、数字或下划线。密码至少6位，并且大小写有区别。

网站会员在 选择自动登录框后，下次再使用本机访问www.grainger.com.cn网站，无需再输入您的用户名和密码即可自动转到已登入界面。但此功能不推荐在公用电脑上使用。 如果点击注销按钮或者删除本机的Cookies文件，系统将结束下次的自动登录，即需要重新输入用户名和密码进行登录。

选择“自动登录”方式登录固安捷网站后，您要确保直接关闭浏览器而不是选择“注销”方式退出网站。另外，“自动登录”有效性限于7天以内的再次网站访问。超过7天的再次网站访问将无法自动登录系统。

为保证网站注册的有效性，所有网站会员注册申请均需经固安捷客服人员的人工审核。如果您的网站会员注册申请被确认为无效，则不能登录网站，也不能在网上下订单。只有固安捷客服人员确认您为有效会员时，您才能以有效会员的身份在网上下订单。如果您对网站会员注册有任何问题，请随时联系固安捷客服人员或销售代表：
客服热线：800-820-5151
电子邮件：sales@grainger.com.cn

当您在固安捷中国网站或产品目录上找不到所需商品，请及时联系固安捷客服人员或销售代表。您的需求信息将在第一时间内转交到相关业务部门，固安捷会及时将结果信息反馈给您。您可以通过以下途径和我们联系：
客服热线：800-820-5151
电子邮件：sales@grainger.com.cn

询价：注册成为固安捷网站用户即可在线查询产品价格及折扣信息。价格查询结果仅作参考，不具有正式报价效应。
报价：客户申请正式报价单，固安捷确认给出正式报价单。经过确认的正式报价单具有正式报价效应，报价30天内有效。

固安捷客服人员在收到的正式报价单申请后，一般会在当日内做出正式报价回复（对于非工作时间提交的正式报价申请，我们会在下一工作日作出正式报价回复）。

固安捷网站只显示最近6个月的正式报价单信息。超过6个月的正式报价单信息，系统将不再显示。

为了以后更有效地向您提供服务，我们建议您尽早注册。不愿注册并且不需要增值税发票的客户可以直接前往固安捷上海总店购货（地址：上海市闵行区华宁路2999号）。

正式报价单的有效期在30天内有效，并且正式报价单只能转一次订单。正式报价单超过30天有效期或者曾经转过一次订单，则该正式报价单失效。

固安捷客服人员在收到订单信息后，一般会当日确认订单，并在订单确认后当日发货（对于非工作时间提交的订单，固安捷会在下一个工作日进行订单确认和发货）。

固安捷网站只显示最近两年的订单信息。超过两年的订单信息，系统将不会显示。

根据国家有关规定，我们必须有贵公司以下文件的复印件才能开具增值税发票：
a. 营业执照
b. 一般纳税人资格年检证书
c. 开户银行及帐号

网站操作速度的快慢取决于您的上网方式、互联网服务提供商、上网时间等多种因素。若您使用56K调制解调器拨接上网，网络速度会较慢；在某些网络繁忙时段，您的上网速度也会受到影响。

Cookie的英文原意是“甜饼”，但这里所讲的“Cookie”可不是糕点，它只是一个保存在客户机中的简单的文本文件，这个文件与特定的Web文档关联在一起，保存了该客户机访问这个Web文档时的信息，当客户机再次访问这个Web文档时这些信息可供该文档使用。由于“Cookie”具有可以保存在客户机上的神奇特性，因此它可以帮助我们实现记录用户个人信息的功能。用cookie并不会导致什么危险，它不会包含病毒而去感染您的系统，也不会从您的磁盘中窃取您的私人信息传给您所访问的Web站点。Cookie是您上网的好帮手，请您正确设置IE。固安捷网站中的cookie是十分安全的，您在cookie中的信息已经进行了加密，所以不存在安全问题，请您放心使用。